POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
GIFY – TechGify.com
📅 Dernière mise à jour : 07 mars 2025
1. PRÉAMBULE
La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles GIFY (TechGify.com) accepte les retours et remboursements des produits commandés sur son site www.techgify.com.
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante et transparente à nos clients.
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT
Le remboursement est possible dans les cas suivants :
✅ Exercice du droit de rétractation (30 jours après réception).
✅ Produit défectueux ou endommagé à la livraison.
✅ Erreur de commande de notre part (produit incorrect expédié).
📌 Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
3. DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial utilisé.
4. DROIT DE RÉTRACTATION (30 JOURS)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.
Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez :
1️⃣ Nous contacter par e-mail à infotechgify.com en précisant votre numéro de commande.
2️⃣ Retourner le produit en parfait état, avec l’emballage d’origine intact.
3️⃣ Expédier le colis à l’adresse de retour indiquée après validation de votre demande.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, vous devez nous signaler le problème sous 48 heures après réception en envoyant :
🔹 Une description du problème.
🔹 Des photos claires du produit et de l’emballage.
Après validation, nous vous proposerons :
✔️ Un remplacement gratuit du produit.
✔️ Un remboursement intégral, si le produit n’est plus en stock.
📌 Les frais de retour sont pris en charge par GIFY en cas de produit défectueux.
6. REMBOURSEMENT EN CAS D’ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception. Nous organiserons :
✔️ Un échange rapide avec le bon produit.
✔️ Un remboursement intégral, si le produit commandé n’est plus disponible.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par GIFY dans ce cas.
7. EXCLUSIONS DU REMBOURSEMENT
❌ Produits endommagés après réception (par mauvaise utilisation).
❌ Produits utilisés ou sans leur emballage d’origine.
❌ Produits numériques ou cartes-cadeaux (non remboursables).
❌ Demandes de remboursement après 30 jours (hors garanties légales).
8. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
1️⃣ Contactez-nous à infotechgify.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Recevez l’autorisation de retour avec les instructions pour l’envoi.
3️⃣ Expédiez le produit dans les 7 jours après validation de votre demande.
4️⃣ Remboursement sous 7 à 14 jours après réception et validation du retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
9. CONTACT
Pour toute question ou demande de remboursement, contactez notre service client à :
📧 infotechgify.com